Mersin
Ramada by Wyndham Mersin — Otelcilik Danışmanlığı
Mersin'in uluslararası ölçekteki şehir otellerinden Ramada by Wyndham Mersin'de, otel yönetiminden operasyonel yapılanmaya uzanan geniş bir kapsamda danışmanlık hizmeti veriyoruz.
- Proje Türü
- Uluslararası zincir şehir oteli
- Rolümüz
- Otelcilik danışmanlığı
Projenin Kapsamı
Uluslararası bir zincir markanın yerel operasyonunda; marka standartlarının doğru şekilde uygulanması, ekiplerin bu standartlara uygun çalışması ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir kılınması hedeflenmiştir.
Üstlenilen Sorumluluklar
Otel yönetimi süreçlerinin desteklenmesi, operasyonel yapının kurulması, ekip yönetimi ve departmanlar arası koordinasyonun sağlanması bu projede üstlendiğimiz temel sorumluluklar arasındadır.
Yönetilen Süreçler
Hizmet süreçlerinin geliştirilmesi, satış ve gelir yönetiminin yapılandırılması, misafir memnuniyetinin sistematik şekilde takip edilmesi ve marka standartlarının sahaya yansıtılması süreçleri bu kapsamda yürütülmüştür.
Operasyonel Katkı
Departmanlar arası işleyişin netleştirilmesi ve hizmet süreçlerinin marka standartlarıyla uyumlu hale getirilmesiyle otelin operasyonel sürekliliğine katkı sağlanmıştır.
Sonuç ve Sağlanan Değer
Bu çalışmalar sonucunda otelin operasyonel yapısı, uluslararası marka standartlarıyla uyumlu ve sürdürülebilir şekilde işler hale getirilmiştir.
Hizmet Kapsamı
- Otel yönetimi
- Operasyonel yapılanma
- Marka standartlarının uygulanması
- Ekip yönetimi
- Hizmet süreçlerinin geliştirilmesi
- Satış ve gelir yönetimi
- Misafir memnuniyeti yönetimi
- Departmanlar arası koordinasyon
- Sürdürülebilir işletme süreçleri
Öne Çıkan Çalışmalar
- Departmanlar arası koordinasyonun kurulması
- Satış ve gelir yönetiminin yapılandırılması
- Hizmet süreçlerinin marka standartlarıyla uyumlu hale getirilmesi